Niniejsze opracowanie przedstawia różne obrazy pracy socjalnej oraz funkcjonowania instytucji pomocy społecznej i domów pomocy społecznej podczas pandemii COVID-19. Przedstawione obrazy były konstruowane przez badaczy, pracowników socjalnych, kadrę instytucjonalnych form opieki, dziennikarzy, ekspertów, rzeczników ośrodków pomocy społecznej, klientów pomocy oraz mieszkańców domów pomocy społecznej. Wielość źródeł informacji a także spojrzeń sprzyjała pokazaniu różnych elementów tych obrazów, budowanych w różnych intencjach i w różnych celach. W przeglądzie tych obrazów wykorzystano raporty z badań socjologicznych i pedagogicznych oraz liczne materiały prasowe i internetowe pokazujące niecodzienność sytuacji oraz zmagania pracowników socjalnych i przedstawicieli innych zawodów pomocowych w zabezpieczeniu podstawowych potrzeb klientów pomocy społecznej oraz mieszkańców domów pomocy społecznej. Analiza treści zastanych źródeł wykazała, że obrazy konstruowane przez badaczy różnią się od obrazów pokazywanych przez autorów artykułów publicystycznych. Natomiast obrazy przedstawiane przez kadrę pomocy społecznej nie różnią się istotnie od obrazów, które przedstawiali biorcy pomocy społecznej oraz mieszkańcy domów pomocy społecznej.