Analysis of the Needs of Social Workers Regarding Their Utilization of ICT in the System of Provision of Social Services (Kyiv City, Ukraine)

Tetiana Liakh; Tetiana Spirina; Alina Dulia; Ruslan Horchynskyi

doi:10.31261/IJREL.2022.8.2.08

Opublikowane: 2022-12-29

Tom 8 Nr 2 (2022)

Analiza potrzeb pracowników socjalnych w zakresie wykorzystania przez nich technologii informacyjno-komunikacyjnych w systemie świadczenia usług socjalnych (Miasto Kijów, Ukraina)

Tetiana Liakh

, Tetiana Spirina

, Alina Dulia

, Ruslan Horchynskyi

Dział: Artykuły

https://doi.org/10.31261/IJREL.2022.8.2.08

Abstrakt

Ważnym elementem działalności pracowników socjalnych jest wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT). Ostatnie zmiany w ICT stwarzają zasadniczo nowe możliwości pracy socjalnej w zakresie świadczenia usług socjalnych, w tym wysokiej jakości i terminowego reagowania na prośby słabszych grup ludności i osób w sytuacjach kryzysowych. W sektorze informacyjnym praca w sferze społecznej wymaga wiedzy i umiejętności skutecznego wyszukiwania, gromadzenia, przetwarzania, przechowywania, prezentacji i transmisji danych za pomocą komputerów i sieci komputerowych. Pracownik socjalny musi umieć wykorzystywać technologie informacyjne i komputerowe zarówno do samorozwoju w sferze zawodowej, jak i do organizowania codziennych zajęć praktycznych oraz rozwiązywania istotnych społecznie problemów. Dlatego konieczne jest kształtowanie i rozwijanie kompetencji ICT w swojej działalności zawodowej dla jakości
świadczenia usług społecznych.
Celem badania jest określenie narzędzi ICT wykorzystywanych w praktycznej pracy pracowników socjalnych przy świadczeniu usług socjalnych, zakresu zastosowania ICT oraz analiza potrzeb pracowników socjalnych w Kijowie w zakresie wprowadzenia ICT do systemu świadczenia usług socjalnych.
Przeprowadzono internetowe badanie pracowników socjalnych organizacji państwowych i niepaństwowych w Kijowie, które świadczą usługi socjalne dla słabszych grup ludności i osób w sytuacjach kryzysowych. Zastosowano metodę doboru teoretycznego, co pozwoliło na sformułowanie uogólnionych rekomendacji wprowadzenia narzędzi teleinformatycznych do systemu świadczenia usług społecznych. W celu określenia typowych narzędzi ICT oraz kierunków wykorzystania ICT w praktyce pracy socjalnej odbyło się spotkanie eksperckie ze specjalistami wydziału pracy informacyjno-analitycznej Centrum Opieki Społecznej w Kijowie. Do automatycznego wyszukiwania informacji w Internecie wykorzystano monitorowanie zasobów.
Autorzy artykułu przyjrzeli się technologiom informacyjno-komunikacyjnym wykorzystywanym przez świadczeniodawców usług społecznych w swojej pracy i naświetlili perspektywy ich wdrożenia w pracy organizacji państwowych i niepaństwowych. W wyniku badania pracowników socjalnych organizacji państwowych i niepaństwowych w Kijowie określono narzędzia teleinformatyczne, które są najczęściej wykorzystywane w świadczeniu usług społecznych.
Narzędzia te są podzielone na trzy główne kategorie: kanały komunikacji, kanały rozpowszechniania informacji oraz metody budowania procesów świadczenia usług online. W artykule przedstawiono kluczowe potrzeby pracowników socjalnych dotyczące wykorzystania narzędzi teleinformatycznych w procesie świadczenia usług społecznych oraz najbardziej typowe wyzwania we wdrażaniu tych technologii. Autorzy zidentyfikowali zalety wykorzystania ICT w świadczeniu usług społecznych oraz wykazali skuteczność korzystania z usług elektronicznych jako szybkiego i efektywnego narzędzia w procesie zaspokajania żądań słabszych grup ludności. Zwrócono również uwagę na perspektywy wykorzystania ICT w świadczeniu usług społecznych. Udowodniono, że wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych w świadczeniu usług społecznych wpłynie pozytywnie na jakość świadczenia pomocy społecznej i usług społecznych. Wykorzystanie tych technologii przez instytucje społeczne pozwala nie tylko skutecznie reagować na wyzwania sytuacji militarnej na Ukrainie, ale także szybko reagować na prośby i potrzeby odbiorców usług społecznych i dostarczać im usługi wysokiej jakości. Autorzy przedstawili główne ICT, które mogą być wykorzystywane przez pracowników socjalnych w świadczeniu usług socjalnych.

Słowa kluczowe:

technologie informacyjno-komunikacyjne , praca socjalna , pracownik socjalny , aktywność zawodowa , usługi społeczne , odbiorcy usług społecznych , kompetencje zawodowe

Pobierz pliki

PDF (English)

Zasady cytowania

Liakh, T., Spirina, T., Dulia, A., & Horchynskyi, R. (2022). Analiza potrzeb pracowników socjalnych w zakresie wykorzystania przez nich technologii informacyjno-komunikacyjnych w systemie świadczenia usług socjalnych (Miasto Kijów, Ukraina). International Journal of Research in E-Learning, 8(2), 1–21. https://doi.org/10.31261/IJREL.2022.8.2.08

Cited by / Share

Bibliografia

Berzin, S., Singer, J., & Chan, C. (2015). Practice innovation through technology in the digital age: A grand challenge for social work. American Academy of Social Work & Social Welfare, 12, 3–21.
Google Scholar

Buynytska, O. (2021). System of pedagogical design of the information and educational environment for the training of future social pedagogues. Grynchenko University.
Google Scholar

Bykov, V., Spirin, O., & Pinchuk, O. (2020). Modern tasks of digital transformation of education. UNESCO Chair Journal “Lifelong Professional Education in the XXI Century&quot, (1), 27-36. https://doi.org/10.35387/ucj.1(1).2020.27-36
Google Scholar

Chan, C., & Ngai, SS-Y. (2019). Utilizing social media for social work: insights from clients in online youth services. Journal of Social Work Practice, 33(2), 157–172. https://doi.org/10.1080/02650533.2018.1504286
Google Scholar

Denysiuk, O., Lokhvytska, L., Martovytska, N., & Petrochko, Z. (2021). The Ethical Aspects of ICT Usage in Intercommunion with Parents of Preschoolers with Special Education Needs. In E. Smyrnova-Trybulska (Ed.) E-learning in the Time of COVID-19. “E-learning”, 13, (pp. 210–224) . Katowice-Cieszyn: Studio NOA for University of Silesia ISSN 2451-3644 (print edition) ISSN 2451-3652 (digital edition) ISBN: 978-83-66055-25-4. https://doi.org/10.34916/el.2021.13.18
Google Scholar

Ditkovska, L. A. (2013). Information and communication technologies in professional training of social workers. Collection of scientific works of the Khmelnytskyi Institute of Social Technologies of the University “Ukraine”, 1, 78–81.
Google Scholar

Diya – State services online. (b. d.). Government services online. Action. https://diia.gov.ua/
Google Scholar

Fushtei, O., Shkvyr, O., Chorna, N., Haidamascho, I., Prysliak, O., & Sydoruk, I. (2020). Psychological and Pedagogical Conditions for Developing Professional Competency in Future Social Workers Using the Global Network Internet. BRAIN. Broad Research in Artificial Intelligence and Neuroscience, 11(3), 88–106. https://doi.org/10.18662/brain/11.3/111
Google Scholar

Goldingay, S., & Boddy, J. (2016). Preparing Social Work Graduates for Digital Practice: Ethical Pedagogies for Effective Learning. Australian Social Work, 70(2), 209–220. https://doi.org/10.1080/0312407X.2016.1257036
Google Scholar

Lakkala, M., & Ilomäki, L. (2015). A case study of developing ICT-supported pedagogy through a collegial practice transfer process. Computers & Education, 90, 1–12. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2015.09.01
Google Scholar

Liakh, T., Lekholetova, M., Petrovych, V. & Spirina, T. (2022). Socio-pedagogical work with parents to support children during the war. Humanitas, (2), 24–30. https://doi.org/10.32782/humanitas/2022.2.3
Google Scholar

Liakh, T., Spirina, T., Lekholetova, M., & Shved, O. (2021). Building professional competencies of social workers through distance learning in the context of the Covid-19 pandemic. In E. Smyrnova-Trybulska (ed.) E-learning in the Time of COVID-19. “E-learning”, 13, (pp. 151–162). Katowice-Cieszyn: Studio NOA for University of Silesia ISSN 2451-3644 (print edition) ISSN 2451-3652 (digital edition) ISBN: 978-83-66055-25-4. https://doi.org/10.34916/el.2021.13.13
Google Scholar

Maussumbayev, R., Toleubekova, R., Kaziyev, K., Baibaktina, A., & Bekbauova, A. (2022). Development of research capacity of a future social pedagogue in the face of digital technologies. Education and Information Technologies, 27, 6947–6966. https://doi.org/10.1007/s10639-022-10901-3
Google Scholar

Medical information system for healthcare facilities and medical portal for patients in Ukraine. (2022). Helsi.Me. https://helsi.me/
Google Scholar

Municipal Main Information and Computing Center. (b. d.). Kyiv Digital – Apps on Google Play. Android Apps on Google Play. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kyivdigital&hl=uk&gl=US
Google Scholar

Pavliuk, R.O. & Liakh, T.L. (2019). Approaches to the Development of the ICT Competence Standard in the System of Research-Based Training for the Future Specialist of Social Sphere in Ukraine. In E. Smyrnova-Trybulska, P. Kommers, N. Morze, J. Malach (eds.) Universities in the Networked Society. Critical Studies of Education, vol 10, (pp. 201–222). Cham: Springer https://doi.org/10.1007/978-3-030-05026-9_12
Google Scholar

Payne, M., & Gurid, A. (2016). Globalization and International Social Work. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315585093
Google Scholar

Santos, S. F. d., Barcelos, G. T., & Rangel, A. M. (2021). Uso do Ensino Híbrido na discipline Teorias de Aprendizagem: uma experienza no Curso de Pedagogia. Education, 46(1). 1–29. https://doi.org/10.5902/1984644442008
Google Scholar

Slechtova, P. (2015). Attitudes of Undergraduate Students to the Use of ICT in Education. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 171, 1128–1134. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.218
Google Scholar

The account of Kyiv City residents. (2022). KYIV ID. https://id.kyivcity.gov.ua/ui/login
Google Scholar

Tom 8 Nr 2 (2022)
Opublikowane: 2023-03-28

ISSN: 2451-2583

eISSN: 2543-6155

Wydawca

Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego | University of Silesia Press

Prześlij tekst

Analiza potrzeb pracowników socjalnych w zakresie wykorzystania przez nich technologii informacyjno-komunikacyjnych w systemie świadczenia usług socjalnych (Miasto Kijów, Ukraina)

Abstrakt

Słowa kluczowe:

Tetiana Liakh

Tetiana Spirina

Alina Dulia

Ruslan Horchynskyi

Informacje